LEGAL REFERENCE

Terma jelas sebelum anda buka akaun

Terma & Syarat hebohqq menetapkan cara akaun anda dibuka, disahkan, digunakan dan disokong apabila anda mengakses lobby seperti Live Baccarat, Captain Bounty, Aviator atau sportsbook di wilayah yang...

Akaun dan aksesTouch 'n Go eWalletGrabPay dan BoostFPX Malaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Terma jelas sebelum anda buka akaun

Hak anda diterangkan dalam satu tempat

Terma & Syarat ini menjadi rujukan antara anda dan hebohqq apabila anda membuka akaun, menggunakan baki, menghantar permintaan bayaran, menyemak promosi yang tersedia atau menghubungi sokongan. Kami menulisnya untuk penggunaan di Malaysia dan wilayah yang disokong, tetapi akses tetap bergantung pada undang-undang tempatan, keadaan rangkaian, semakan keselamatan dan status akaun anda. Jika mana-mana bahagian tidak boleh dikuatkuasakan di kawasan tertentu, bahagian lain

masih terpakai selagi dibenarkan. Kami boleh mengemas kini terma apabila aliran akaun, penyedia permainan, kaedah pembayaran atau keperluan pengesahan berubah. Apabila perubahan penting dibuat, kami akan memaparkannya melalui saluran akaun atau sokongan supaya anda boleh menyemak sebelum meneruskan penggunaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Tanya terma sebelum teruskan akaun

Jika anda kurang pasti tentang maksud sesuatu klausa, hubungi kami sebelum membuat tindakan pada akaun. Pasukan sokongan kami boleh menerangkan aturan akaun, semakan identiti, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta kesan kemas kini terma terhadap penggunaan anda. Kami tidak meminta kata laluan penuh; kami hanya menyemak butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun dengan selamat.

Team online

Live chat akaun

Gunakan live chat selepas log masuk untuk bertanya tentang klausa yang berkait dengan akses lobby, baki, permintaan bayaran atau perubahan terma. Kami boleh semak status akaun tanpa meminta kata laluan penuh anda.

E-mel sokongan

Hantar soalan bertulis jika anda mahu rekod jawapan tentang Terma & Syarat. Sertakan ID akaun, masa transaksi, kaedah seperti FPX atau GrabPay, dan klausa yang anda mahu kami jelaskan.

Pusat mesej

Semakan berkaitan kemas kini terma, permintaan dokumen atau pembetulan butiran akaun boleh dihantar melalui pusat mesej. Kami gunakan saluran ini untuk memberi jawapan yang kekal dalam rekod akaun anda.

CARA KAMI URUS

Terma mengawal data dan akses anda

Terma & Syarat kami menerangkan bagaimana kami mengendalikan data akaun, kuki, rekod pembayaran, keselamatan log masuk dan tempoh simpanan yang diperlukan untuk operasi. Kami mengaitkan setiap semakan dengan sebab yang jelas, seperti...

Data akaun

Terma kami menyatakan data asas yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk butiran hubungan dan pengesahan. Data itu digunakan untuk mengenal pasti akaun, menyampaikan kemas kini terma dan mengurus permintaan sokongan.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan membantu keselamatan akaun. Terma menerangkan bahawa kuki operasi berbeza daripada bahan promosi, serta cara anda boleh mengurus tetapan pelayar.

Keselamatan akses

Terma menetapkan bahawa anda perlu menjaga kata laluan, peranti dan kod pengesahan. Jika aktiviti luar biasa dikesan, kami boleh menangguhkan akses sementara untuk menyemak pemilik akaun sebelum fungsi disambung.

Rekod transaksi

Bayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX boleh disemak menggunakan masa, amaun dan rujukan transaksi. Terma menerangkan bahawa rekod ini membantu menyelesaikan pertanyaan baki dan permintaan bayaran.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod akaun selama diperlukan untuk operasi, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Terma menjelaskan bahawa sesetengah rekod mungkin dikekalkan selepas akaun ditutup jika masih diperlukan untuk pertikaian.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda perlu dibetulkan, hubungi sokongan melalui saluran akaun. Terma membenarkan kami meminta bukti munasabah sebelum perubahan dibuat pada rekod pemilik akaun.

Jawapan ringkas tentang kewajipan anda

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menggunakan baki, menghantar transaksi atau menghubungi sokongan berkenaan akaun hebohqq. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan penggunaan dan hubungi kami untuk penjelasan.

Ya, akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma membolehkan kami mengehadkan fungsi tertentu jika lokasi, rangkaian atau status akaun memerlukan semakan lanjut.

Terma menerangkan bahawa transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX perlu sepadan dengan rekod akaun. Semakan boleh melibatkan amaun, masa, rujukan bayaran dan pemilik akaun sebelum baki dikemaskini.

Kami boleh meminta dokumen munasabah apabila perlu mengesahkan pemilik akaun, menyelesaikan pertikaian transaksi atau melindungi akses. Permintaan dibuat melalui saluran sokongan, dan dokumen hanya digunakan untuk tujuan yang berkait.

Apabila terma dikemas kini, versi baharu akan digunakan selepas dipaparkan melalui saluran akaun atau halaman ini. Terus menggunakan akaun selepas kemas kini bermakna anda menerima aturan yang telah disemak.

Hubungi sokongan melalui live chat, e-mel atau pusat mesej dengan butiran yang perlu dibetulkan. Terma membenarkan kami meminta bukti ringkas sebelum menukar rekod seperti nama, telefon atau e-mel.

Gunakan live chat untuk soalan segera atau e-mel jika anda mahu jawapan bertulis. Nyatakan klausa, situasi akaun dan transaksi berkaitan supaya kami boleh menjawab berdasarkan Terma & Syarat yang sedang berkuat kuasa.