LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi hebohqq yang jelas

Polisi Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun hebohqq di Malaysia, termasuk rekod peranti, sesi, transaksi Touch 'n Go...

Data akaun diterangkanKuki dijelaskanAkses wilayah disokongPermintaan privasi tersedia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi hebohqq yang jelas

Cara data anda digunakan

Apabila anda menggunakan hebohqq, kami memproses data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan log masuk, menjaga rekod transaksi, menyokong khidmat pelanggan dan mengesan aktiviti akaun yang tidak sepadan. Data ini boleh termasuk nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, pengecam peranti, masa sesi, pilihan bahasa, status transaksi dan mesej yang anda hantar kepada kami. Untuk pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay,

Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi serta status pemprosesan supaya pertanyaan akaun boleh disemak dengan tepat. Kami tidak meminta data yang tidak berkaitan dengan tujuan tersebut. Akses kepada bahagian tertentu hebohqq bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengehadkan capaian dalaman kepada pasukan yang memerlukan data untuk operasi akaun, keselamatan, sokongan atau kewajipan rekod yang munasabah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Minta semakan privasi dengan mudah

Jika anda mahu bertanya tentang data peribadi, membetulkan butiran akaun atau memahami rekod transaksi yang kami simpan, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan kaedah bayaran berkaitan jika ada, supaya kami boleh mencari rekod yang tepat tanpa meminta maklumat tambahan yang tidak perlu.

Team online

Sembang sokongan

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang ringkas, seperti semakan e-mel, nombor telefon atau rekod log masuk. Pasukan kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum membincangkan sebarang data peribadi.

E-mel privasi

Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan data, pembetulan butiran atau penjelasan lanjut tentang tempoh simpanan. Nyatakan subjek privasi dengan jelas supaya permintaan anda disalurkan kepada pasukan yang sesuai.

Semakan transaksi

Untuk pertanyaan berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan rujukan pembayaran jika ada. Kami hanya menggunakan butiran itu untuk mengesan rekod akaun dan menjawab permintaan privasi anda.

KAWALAN DATA

Kawalan privasi dalam akaun anda

Kami membina Polisi Privasi ini mengikut cara akaun hebohqq benar-benar berfungsi: log masuk perlu dikenali, transaksi perlu dipadankan, sokongan perlu membaca sejarah yang relevan, dan keselamatan perlu mengesan corak akses yang ganjil...

Data akaun

Kami menyimpan butiran pendaftaran yang anda berikan, bersama status pengesahan yang berkaitan. Data ini membantu kami mengenal pasti akaun anda apabila anda log masuk, meminta sokongan atau memohon perubahan pada profil.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati bahasa, dan mengurangkan log masuk berulang pada peranti yang sama. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki penting.

Keselamatan akses

Kami merekod alamat IP, peranti dan masa log masuk untuk membantu mengesan akses luar biasa. Jika corak tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan sensitif pada akaun.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda. Kami tidak menggunakan rekod pembayaran untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi akaun, sokongan atau kewajipan rekod.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan akaun, pertikaian transaksi, keselamatan dan rekod operasi yang munasabah. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahaktif atau mengehadkan akses mengikut keadaan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun atau penjelasan tentang data yang kami simpan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda dahulu supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak berhak.

Jawapan ringkas tentang Polisi Privasi

Kami mengumpul butiran yang anda berikan untuk akaun, seperti maklumat hubungan, nama akaun dan tetapan pilihan. Kami juga merekod IP, peranti, masa sesi dan status pengesahan untuk membantu keselamatan serta sokongan akaun.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diperlukan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak pertanyaan, serta mengesan status yang belum selesai. Kami menyimpan rujukan yang relevan, bukan butiran yang tidak diperlukan.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi akaun, mengingati pilihan bahasa dan mengenali peranti yang pernah digunakan. Kuki penting diperlukan untuk fungsi asas, manakala tetapan pelayar anda boleh mengehadkan sebahagian kuki lain.

Ya. Hubungi kami melalui sembang atau e-mel privasi dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menyemak rekod sebelum perubahan dibuat pada data yang berkaitan.

Kami hanya berkongsi data apabila diperlukan untuk pemprosesan akaun, keselamatan, pembayaran, sokongan teknikal atau kewajipan yang sah di wilayah yang disokong. Perkongsian dibuat secara terhad dan berdasarkan tujuan yang jelas.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data tersebut, seperti pengendalian akaun, semakan transaksi, keselamatan dan rekod operasi. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses, menyahaktif atau memadamnya mengikut keadaan.

Gunakan saluran sokongan yang disediakan dan nyatakan bahawa permintaan anda berkaitan privasi. Sertakan ID akaun serta konteks yang relevan supaya kami boleh menyemak data dengan tepat tanpa meminta butiran berlebihan.