LEGAL REFERENCE

Kedudukan Undang-Undang Akaun Anda

hebohqq mengumpulkan syarat akaun, notis privasi, kuki, keselamatan akses dan saluran pertanyaan dalam satu halaman supaya anda tahu kedudukan undang-undang sebelum membuka akaun. Akses disediakan di wilayah yang...

Syarat akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahSaluran bantuan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kedudukan Undang-Undang Akaun Anda

Perkara Legal Yang Anda Semak

Bahagian Legal ini menerangkan cara kami mengurus hubungan antara anda dan hebohqq apabila akaun dibuka, digunakan atau dikemaskini. Kami tidak menyatakan bahawa akses tersedia di semua tempat; penggunaan bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Syarat ini meliputi kelayakan akses, ketepatan butiran akaun, semakan keselamatan, rekod transaksi, mesej sokongan dan penggunaan kuki. Jika bayaran melalui Touch 'n Go

eWallet, GrabPay, Boost atau FPX muncul dalam rekod akaun anda, rujukan tersebut digunakan untuk pengesahan, padanan transaksi dan penyelesaian pertanyaan. Kami boleh meminta pengesahan tambahan apabila butiran akaun tidak sepadan, apabila permintaan perubahan diterima, atau apabila aktiviti memerlukan semakan manual. Teruskan hanya jika anda faham syarat ini dan setuju bahawa rekod digital kami menjadi rujukan utama untuk semakan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Cara Hubungi Pasukan Kami

Jika anda mahu bertanya tentang syarat, privasi, kuki, akses akaun atau pembetulan butiran, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun hebohqq. Sertakan nama akaun, masa kejadian, kaedah bayaran berkaitan jika ada, dan penerangan ringkas. Kami semak permintaan mengikut urutan diterima, kemudian meminta bukti tambahan hanya apabila perlu untuk melindungi akaun anda.

Team online

Bantuan akaun

Gunakan live chat selepas masuk ke akaun untuk pertanyaan syarat, status semakan atau akses. Kami boleh melihat konteks akaun dengan lebih cepat tanpa meminta anda mengulang butiran asas.

E-mel privasi

Hantar permintaan data, pembetulan butiran atau pertanyaan kuki melalui e-mel yang dipaparkan dalam akaun. Nyatakan perkara yang diminta dan lampirkan bukti pemilikan akaun jika diminta.

Rekod rujukan

Simpan nombor rujukan chat, e-mel atau transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Rujukan itu membantu kami memadankan pertanyaan anda dengan rekod sistem yang tepat.

URUSAN DATA

Cara Kami Kendali Dasar Ini

Kami menulis dasar Legal ini untuk menerangkan amalan harian yang berlaku apabila anda menggunakan hebohqq, bukan sekadar ayat umum. Setiap permintaan akaun melalui semakan identiti, rekod peranti, masa masuk dan transaksi berkaitan...

Data akaun

Kami meminta butiran yang diperlukan untuk membuka dan mengurus akaun, termasuk nama, maklumat hubungan dan rekod pengesahan. Butiran itu digunakan untuk akses, keselamatan dan penyelesaian pertanyaan yang anda hantar.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, pilihan paparan dan isyarat keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu disahkan semula selepas kuki dipadam.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengurangkan penyalahgunaan akaun. Jika corak tidak sepadan, kami boleh menahan perubahan sehingga pemilikan akaun disahkan.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan untuk padanan akaun, semakan pertikaian dan kewajipan penyimpanan rekod. Masa pemprosesan dipaparkan sebelum permintaan disahkan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi akaun, semakan keselamatan, pertikaian dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan atau memadamnya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Jika butiran anda salah, hubungi kami dengan bukti sokongan. Kami akan menilai permintaan, mengemaskini rekod yang sesuai, atau menerangkan sebab perubahan tertentu tidak boleh dibuat serta-merta.

Jawapan Legal Sebelum Anda Sertai

Anda bersetuju bahawa syarat akaun, notis privasi, penggunaan kuki dan rekod transaksi menjadi asas hubungan anda dengan kami. Akses hanya untuk wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami boleh meminta butiran identiti, nombor hubungan, rekod peranti, rujukan transaksi dan bukti pemilikan akaun. Permintaan dibuat apabila perlu untuk mengesahkan akses, membetulkan rekod atau menyelesaikan pertanyaan anda.

Hubungi kami melalui saluran dalam akaun dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan, kemudian mengemaskini rekod yang layak atau menerangkan sebab permintaan memerlukan semakan lanjut.

Kuki membantu sesi akaun, keselamatan masuk dan pilihan paparan berjalan lancar. Jika anda memadam atau menyekat kuki, anda mungkin perlu masuk semula, mengesahkan peranti, atau menetapkan semula beberapa pilihan.

Rekod bayaran digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun, menyemak pertikaian dan mengesahkan permintaan berkaitan baki. Kami tidak menggunakan rujukan tersebut di luar tujuan akaun, keselamatan dan kewajipan rekod.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran privasi kami. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menerangkan bentuk salinan dan tempoh pemprosesan yang sesuai.

Jika lokasi, rangkaian atau peraturan tempatan menjejaskan akses, kami boleh mengehadkan sesi, meminta semakan tambahan atau memaklumkan pilihan yang tersedia. Keputusan bergantung pada wilayah yang disokong dan rekod akaun anda.